Technischer Kundenberater Fahrrad (m/w) - CDI

Über Probikeshop

Bei Probikeshop einzusteigen bedeutet, Teil eines der führenden europäischen Online-Händler für Radsportmaterial zu werden. Aber vor allem bedeutet es, einem Team von Enthusiasten beizutreten, das nur ein Ziel hat: einer Gemeinschaft von anspruchsvollen Radfahrern das Beste aus dem Radsport (Straße, Mountainbike, Gravel, E-Bike) zu bieten. Wir befinden uns im Herzen von Lyon am Ufer der Saône und bieten ein anregendes Arbeitsumfeld, in dem Leidenschaft auf hohe Ansprüche trifft.

Ihre Aufgaben

Innerhalb unseres Teams für Kundenbeziehungen sind Sie der bevorzugte Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben sind die folgenden:

• Technische Beratung vor dem Verkauf: Sie leiten die Kunden bei ihren Entscheidungen (Kompatibilität der Übertragung, Wahl des Rahmens, Gehäusestandard usw.) per Telefon und Chat an.
• Auftragsverfolgung: Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf der Einkäufe und informieren die Kunden über den Versand ihrer Geräte.
• Kundendienst- und Retourenmanagement: Sie analysieren technische Probleme nach dem Verkauf, validieren Retouren und finden schnelle Lösungen, damit unsere Kunden so schnell wie möglich wieder fahren können.
• Multitasking-Umgebung: Sie jonglieren agil zwischen Telefon, Chat und verschiedenen Tools, um ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.

Ihr Profil

• Technische Expertise: Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der Komponenten und Besonderheiten der Fahrradwelt.
• Geschäftssinn: Sie hören gerne zu, beraten und stellen Kunden zufrieden. Der Kunde steht bei Ihnen im Mittelpunkt.
• Menschliche Qualitäten: Sie können gut zuhören, sind geduldig und verfügen über ein einwandfreies Sozialverhalten.
• Teamgeist: Sie lösen Probleme gerne selbstständig, schätzen aber auch die Anregung durch ein eingespieltes Team.

Sie möchten sich in Ihrem Lieblingssport weiterentwickeln?

Sie haben Lust, eine Idee umzusetzen, die Ihnen am Herzen liegt? Ein konkretes Projekt, das Sie umsetzen möchten.

Zögern Sie nicht, es mit uns zu teilen: l.ribeiro@probikeshop.com